技術的な失敗：銀行は正午から問題を抱えています（（画像：REX / Shutterstock）
進行中のオンラインバンキングの停止により、何百ものTSBの顧客が自分のお金にアクセスできなくなっています。
ソーシャルメディアの顧客は、銀行のアプリとオンラインバンキングのウェブサイトの両方がダウンしており、支払いや取引の管理ができなくなっていると述べています。
プロビデントは破綻しています
独立したウェブサイト DownDetector は、サイトのパフォーマンスに関するソーシャルメディアの投稿を追跡し、何百人もの顧客が停止を訴えていることを示しています。
ユーザーは「予期しないエラー」に直面していますが、火曜日の正午以降、アカウントにアクセスする方法、または緊急の支払いを行う方法がないままになっていると言う人もいます。
最低賃金のソーシャルケアワーカーであるデビーは、ミラーマネーに一日中自分のアカウントに必死にアクセスしようとしていると語った。
「まだ自分のアカウントにアクセスできません」と彼女は言いました。
「私は最低賃金の社会福祉士であり、特に今月のこの時期には、月末の給料日の前にどれだけ残っているかを正確に知る必要があります。
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「私はこの余分な心配なしに、十分にストレスを感じています。食べ物、ガス、電気が必要ですが、現在の残高がわからないのはとても怖いです。
「TSBで一体何が起こっているのか、そしてなぜこれが起こり続けるのか？」
ツイッターで、あるユーザーは次のように書いています。ログオンできません。緊急です。」
別の人は言った： '@ TSBは朝からログインしようとしていて、アプリはまだダウンしています！これは起こらないはずです。必要なときに資金にアクセスできないことは容認できません。並べ替えてください。」
午前3時11分
この問題の影響を受けた顧客の数は不明です。
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ただし、ソーシャルメディアでは、影響を受ける人々はログアウトして再度ログインするようにアドバイスされています。
TSBの広報担当者は、次のように述べています。「現在、一部のお客様がモバイルアプリとインターネットバンキングで問題を抱えていることを認識しています。できるだけ早くこれを解決するよう努めており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
政府の命令に従い、一部のTSBアウトレットはまだ一般に公開されていますが、ほとんどの支店は午後5時に閉店します。
キャッシュポイントは通常どおり稼働していますが、電話の顧客は、停電のために顧客サービスにアクセスするのに長い待ち時間が発生する可能性があります。
グリッチは、2018年4月の貸し手のIT移行に続くもので、190万人以上がアカウントから締め出されました。
合計で、悲惨なメルトダウンは、顧客の補償、追加のリソース、および詐欺に関連して、3億3,020万ポンドのコストをもたらしました。
