一部の小売業者はごちゃごちゃせずにあなたのお金を返金しますが、他の小売業者はあまり来ていないかもしれません（（画像：カルチャーエクスクルーシブ）
ハイストリートチェーンは、多くの場合、問題のない返品、28日間の払い戻しポリシー、その他の「権利」について叫びます。領収書の裏に記載されていますが、法律によれば、心変わりがあった場合に法的にキャッシュバックを提供する必要はありません。
アイテムに欠陥がない限り、それはそうです。その場合、代わりに完全に機能するバージョンとアイテムを交換するために6か月の猶予があります。
そして、それはさらに混乱します。上記は店舗での購入に適用される場合がありますが、オンラインで購入する場合のルールは同じではありません。ウェブ上では、実際にはハイストリートよりも多くの権利があります。
オンライン購入者は、商品を受け取った日から14日間の払い戻しを受ける資格があります。つまり、気が変わった場合でも、すべてのお金を取り戻すことができます。質問はありません。
投票の読み込み払い戻しを拒否されたことはありますか？
1000以上の投票が非常に
はいしないもう1つの一般的な誤解はセクション75です。このルールでは、クレジットカードを使用して支払い、トレーダーがAWOLに移行した場合、代わりにカード発行会社に払い戻しを請求できると規定されています。ただし、これは100ポンド以上30,000ポンド未満の購入にのみ適用されます。
これらの金額以外の取引は、セクション75の対象にはなりません。
しかし、それはあなたに有利なルールがないという意味ではありません。払い戻しで勝利した後は、以下のゲームのトップを維持するために、最も一般的な神話のいくつかを無効にしました。
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CitizensAdviceの消費者専門家であるKateHobsonは、次のように説明しています。
'購入したものに欠陥があることが判明した場合は、購入した時期に応じて、払い戻し、修理、または交換品のいずれかを受け取る権利があります。
「ただし、気が変わった場合は、特定の状況でのみ払い戻しを受けることができます。たとえば、オンラインで購入して14日以内に返品した場合などです。一部の小売業者は、法的に権利がない場合でも、のれんのジェスチャーとして、払い戻しまたはクレジットノートを提供します。
1.「法律によると28日以内に払い戻しが可能です」
考えを変えるのに28日かかるとは限りません （（画像：ブルームバーグ）
悲しいことに、これは実際には神話です。商品に欠陥がない限り、ショップは法的に払い戻しを行う義務を負いません。
「小売業者は、商品が欲しいと思った場合に払い戻しを行う必要はありませんが、ポリシーの一部としてお金またはバウチャーのいずれかを取り戻すことを許可する小売業者もあります。これは多くの場合28日です-またはクリスマスの1月31日まで延長されます」とホブソンは説明します。これについては、領収書の裏に記載するか、支店のスタッフに尋ねてください。
ミッキー・フラナガンの妻キャサリン・ヴァイン
アイテムに欠陥がある場合、異なるルールが適用されます。法律では、30日以内に商品を購入して商品に欠陥があることが判明した場合、小売業者は全額返金する必要があると定めています。
アイテムが6か月以上前に購入された場合でも、修理または交換をリクエストできます。ただし、その日までにアイテムを使用したことを反映して、部分的な払い戻しのみが行われます。また、障害を引き起こしていないことを証明する必要があります。
2.「クレジットカードを使用すると、常に払い戻しが行われます」
セクション75は、小売業者が破産したり、電話への応答を停止したり、不正であることが判明した場合に特に役立ちます。 （（画像：ゲッティ）
これは真実ではありません。セクション75（トランザクションが失敗した場合にクレジットカード発行者にアカウントを保持するスキーム）は、100ポンドを超え30,000ポンド未満のトランザクションでのみ有効です。
これは、これらの制限を超えて購入した場合、補償されないことを意味します-それでもポケットから出てしまう可能性があります。
3.「あなたはオンラインでそれほど多くの権利を持っていません」
信じられないことに、オンライン、電話、または通信販売で商品を購入すると、実際にはハイストリートよりも多くの権利があります。
スティーブ・スミスジャック・リーチ
これは、最終決定を下す前に、製品を見る、または体験することを許可する必要があると法律で定められているためです。
オンラインでの購入は、14日間の「クーリングオフ」と密接に関連しています。アイテムを受け取った日から主演する期間。生鮮品や特注品などの例外もありますが、携帯電話の契約や小売品などの定期購入にはルールが適用されます。
4.「荷物が届きませんでした-郵便配達員のせいです」
それは私たちの最善を尽くして起こりました。あなたはオンラインでアイテムを注文し、それが到着するのを熱心に待ちますが、それが決して表示されないのを待ちます。
このような状況では、郵便配達員に過失があると簡単に推測できますが、実際にはそうではありません。
2015年消費者権利法に基づき、オンライン小売業者から商品を購入する場合、商品が安全かつ健全に到着することを確認するのは彼らの責任です。
つまり、商品が紛失した場合（配送中であっても）、契約に違反しているのは小売業者であり、したがって、宅配便ではなく、物事を正しく行う責任があります。
「注文が配達されない場合、または配達会社が役に立たない場合は、配達会社ではなく小売業者に問題を取り上げる必要があります」と、苦情サービスの創設者であるJamesWalker氏は説明します。 整理する 。
「小包は配達会社ではなく、配達されるまで小売業者が責任を負います。」
「アルゴスやアマゾンなどに注文すると、配送会社ではなく、その利用規約に同意したことになります。
アイテムが「紛失」したと通知された場合、小売業者はa）新しい配達を再手配するか、b）全額返金する必要があります。
こちらが 小包が届かない場合の対処方法 。
5.「鉄道会社は現金で補償しない」
たくさんのバウチャーを用意する必要はありません （（画像：レックス/ゲッティ）
一部の旅行会社は、粗末なサービスの結果として苦しんでいる乗客をバウチャーで補償しようとします。
ただし、被害に遭った場合は、a）返金を受ける権利があり、b）特に混乱を招く遅延に対する補償を受ける権利があることに注意する必要があります。
市民アドバイスは次のように説明しています。 'ルールが異なる2つのスキームの下で遅延の補償を得ることができます。鉄道会社が所属するスキームの詳細は、彼らのウェブサイトに掲載されます。
アーセナル対ボーンマス テレビ チャンネル
'会社が遅延返済スキームに属している場合、1時間以上遅れている列車の全額現金払い戻しを請求できます。電車が1時間以内に遅れる場合は、理由が何であれ、補償を求めることもできます。
「それらがスキームに属していない場合でも、「National Rail ConditionsofCarriage」の下で補償を受けることができます。ただし、悪天候や遅延が1時間未満だったなど、会社に過失がなかった場合は、申し立てを行うことはできません。」
補償の対象となるお客様は、銀行振込、小切手、またはNationalRailバウチャーの形で請求できます。
6.「商品は広告価格で販売する必要があります」
小売業者は、広告価格を請求する法的義務がありますか？ （（画像：マシューロイド/ゲッティイメージズ）
英国の棚の上の少女エルフ
による調査 どれの？ 半数以上の人が、商品の価格が間違っている場合、小売業者は表示された金額で商品を販売しなければならないと考えていることがわかりました。
ただし、これは当てはまりません。価格が間違っているものを見つけた場合、必ずしもその金額で購入する権利はありません。記載されている価格は、法的拘束力のある契約ではなく、「治療への招待」として法的に定義されているためです。
あなたがティルに着き、販売アシスタントが気づいた場合、小売業者はその価格であなたにそれを販売することを拒否する権利の範囲内にあります。
これは、オンラインで商品を注文し、販売を確認するために小売業者から連絡を受ける前に間違いに気付いた場合にも当てはまります。
しかし、あなたの販売が受け入れられた場合、あなたは通常、あなたがその時点で売買契約を結んだので、小売業者があなたに彼らが宣伝された価格であなたに商品を売ることを主張することができます。
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