2003年から2014年までVanquisクレジットカードを持っている人は誰でも、驚くべき£168,781,000の補償の彼らの分け前に並ぶことができました。
このニュースは、クレジットカードプロバイダーが、返済オプションプラン（ROP）サービスの利息を請求したことについて言及しなかったために金融行動監視機構から約200万ポンドの罰金を科された後に発生します。
Vanquisは、ROPが顧客に提供されたときに、ROPの全費用について顧客に確実に通知することができませんでした」とFCAの執行部長であるMarkStewardは述べています。
「ほとんどのVanquisの顧客は、製品が債務の増加につながる可能性があることに気付かずに、クレジットの管理を支援するためにROPを選択しました。」
'顧客は、金融商品を提供されるときにすべての関連情報を知らされる権利があります。これらは非常に深刻な違反でした。」
彼らが間違ったこと
彼らは1つの非常に重要なことを言及するのを忘れました （（画像：ゲッティ）
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100万人以上のクレジットカードの顧客がキャッシュバックの一部を取り戻そうとしています （（画像：PA）
Vanquisは2003年6月頃にROPを開始しました。100ポンドの借り入れごとに月額1.29ポンドで、顧客に柔軟な返済を提供しました。
これには、職を失った、病気になった、産休または育児休暇を取得した、あるいは陪審員として選ばれた場合の2年間の返済凍結が含まれていました。
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このプランでは、毎年1か月の支払い休暇、SMS返済リマインダーとクレジット制限アラート、および不定期の支払いを逃した場合に料金を請求されない「ライフライン」サービスのオプションも提供されました。
（（画像：宣伝無料写真）
Vanquisは、顧客がVanquisに電話してクレジットカードを有効化したときに、ROPを顧客に提供しました。
また、後でカードを開いたときにサービスにオプトインしていなかった顧客にも電話をかけました。
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約120万人がこのサービスに登録しました。
問題？彼らは、利息が1.29ポンドの手数料で請求されたことについては言及していませんでした。
ヴァンキス氏は顧客への声明のなかで、「過去に十分な明確さがなかったことを認めており、謝罪した顧客のためにもっと良いことをすべきだった」と述べた。
「今私たちにとって重要なのは、物事を正しくすることです。影響を受けたすべてのお客様に積極的に払い戻しを行います。」
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Vanquisは、2003年6月から2014年3月31日まで、すべてのROP顧客にこの利息を返済することに同意しました。
このスキームにより、推定£168,781,000が120万人の現在および以前の顧客に返金されます。それはそれぞれ平均140ポンドですが、あなたが得る金額はあなたが請求された利息の額によって異なります。
払い戻しを受ける資格のあるお客様は、次の4つのカテゴリのいずれかに分類されます。
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- Vanquisアカウントを開いているお客様
- Vanquisアカウントが閉鎖されているお客様。これらのアカウントは、正常な状態であるか（つまり、Vanquisに債務がない）、Vanquisと顧客の間で閉鎖および決済されます。
- Vanquis内で保持されているサードパーティの管理アカウント。これらの顧客は信用契約を維持しておらず、その取り決めを監督する第三者と何らかの債務取り決めを締結しています。
- 債権回収代理店などの第三者に債務を売却したお客様
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Vanquisは、ROP製品を取り出したすべての人に返金することに同意しました。
Vanquisカードをまだ持っている人は、多くの場合、アカウントにお金を追加するだけです。
アクティブなカードを持っていない人のために、彼らはあなたに手紙を書くか、彼らが持っている最新の電話番号であなたに連絡します。
あなたが見ることができます 詳細については、ROPページをご覧ください。 。
