（（画像：ゲッティ）
ブリティッシュ・エアウェイズの乗客は、オンラインでのシステムの停止により、予約にアクセスできない、またはキャンセルできないままになっています。
顧客は、他の人がもはや有効ではない間、彼らの予約が消えたという懸念についてツイッターに連れて行った。
「私は明日起こっているフライトにチェックインしようとしています。 AAはチェックインのために私をBAにリダイレクトします。AAは機能しますが、BAは機能しません...「申し訳ありませんが、システムエラーのため、予約を表示できません」。地元のブリティッシュ・エアウェイズのオフィスまたは旅行代理店に連絡してください」とある乗客は書いています。
別の人は、予約を見つけようとすると、複数のエラーメッセージが表示されると述べました。
'おい @英国航空 何が起こっている？チェックインすることになっていますが、ウェブサイトで予約が見つかりません。」
「予約の管理にログインできず、すぐに残高を支払う必要があります。システムに問題がありますか？」
現在日本に海外にいるある顧客は、予約を何時間も管理しようとしていたが成功しなかったと語った。
「私は日本にいて、予約を取得して数時間変更しようとしています」と彼は言いました。
ピーチズ・ゲルドフとトーマス・コーエン
'私の予約がシステムから消え、「予約の管理」が行われました。画面には、地元のBAオフィスに電話する必要があると表示され続けます。
「東京事務所に電話して30分待ったのですが、返事がありませんでした（音楽だけ）。 3回試しました。彼らは午後5時に閉まりました。
「それから私は英国の事務所に電話をしました。私が待っている間、カスタマーサービスアシスタントが電話を切りました。
今朝のブリティッシュ・エアウェイズの予約で問題がありましたか？連絡を取る：emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
航空会社はミラーマネーに問題をできるだけ早く解決するために取り組んでいると語ったが、停止の詳細を明らかにすることはできなかった。
ブリティッシュ・エアウェイズの声明によると、「今朝、お客様が問題を抱えていることをお詫び申し上げます。できる限り迅速に問題を解決できるよう取り組んでいます」と述べています。
予約へのアクセスに問題がある場合は、BAのカスタマーサービスに電話できますが、コロナウイルスの発生に対するキャンセルと修正により、待ち時間が通常より長くなる可能性があることに注意してください。
手元に予約参照が必要になります- BAへの連絡方法についてはこちらをご覧ください 。
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コロナウイルスの権利
スタッフを保護するために企業がしなければならないこと Furloughは説明しました 学校の閉鎖 3ヶ月の住宅ローンの休憩を取得する方法先週、航空会社はコロナウイルスの発生のために英国とヨーロッパの一部と米国の間の何百ものフライトをキャンセルする計画を発表しました。
影響を受けるBAの目的地には、イタリア、フランス、オーストリア、ベルギー、ドイツ、アイルランド、スイスに加えて、ニューヨークのJFK空港が含まれます。
航空会社はまた、ガトウィック空港とイタリア、フランスとアルバニア間のフライト、およびロンドンシティのイタリアとドイツ間のフライトをキャンセルしました。
航空会社でフライトを予約している場合は、 BAのウェブサイトはこちら 。
フライトがキャンセルされた場合、会社は最新情報や代替の旅行手配についてできるだけ早く連絡する必要があります。
私たちはあなたの完全なガイドを持っています コロナウイルスの旅行権-払い戻しを含む-ここ 。
