英国のトークトークの顧客は、インターネットサービスプロバイダーが大規模な停止に見舞われたため、今日の午後に混乱に陥りました。
全国の人々はオンラインに接続できず、多くの人が会社の顧客ヘルプラインにアクセスできないと報告しました。
独立したウェブサイトによると、トークトークは14:21GMTに問題を経験し始めました DownDetector 、主要なネットワークの停止を追跡します。
影響を受けた人の約60％がインターネットサービスに問題があると述べ、24％が電話の問題に見舞われ、15％がトークトークの電子メールサービスに問題があると報告しました。
ロンドン、バーミンガム、マンチェスター、グラスゴーのユーザーが最も影響を受けたようですが、英国の他の場所でも問題が報告されています。
リバプール対クリスタルパレスチャンネル
トークトークは、その声明で問題が発生していることを認めた 公式Twitterアカウント 。
「一部のお客様が断続的なブラウジングの問題で問題を抱えていることを認識しています。私たちのエンジニアはこれに取り組んでいます」と声明は述べています。
「ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
何千人もの怒っている顧客が、会社のブロードバンドサービスを取り巻く問題の大部分で、サービスの欠如について不平を言うためにソーシャルメディアを利用しました。
NHS価格表2019
同社は、グリニッジ標準時15:25にフォローアップステートメントを発行しました。 サービスステータスページ 、問題が解決されたことを確認します。
トークトークの広報担当者は声明のなかで、「技術的な問題により、一部の顧客は今日の午後、限られた期間、サービスの中断を経験した」と述べた。
「当社のエンジニアはこれを迅速に解決し、すべてのサービスが復元されました。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
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