携帯電話の顧客は、今日開始された新しいOfcomルールのおかげで、単一のテキストでサプライヤーを切り替えることができるようになりました。
規制当局は、切り替えたい人は誰でも（そして自分の番号を維持したい）、7月1日からわずか数秒で無料のメッセージをネットワークに送信することで切り替えることができると述べた。
これは、現在のプロバイダーに電話して「移植承認コード」を要求する代わりに、 （PAC）。
今年初めに発表された新しい規則は、顧客が彼らにとどまるように説得するために彼らのプロバイダーからの望まない試みにもはや対処する必要がないことを意味します。
Ofcomの数字が示すように、スイッチャーの3分の1近くが契約の終了時に離れるのが難しいと感じています。
Carphone Warehouseの数値によると、これまで、ネットワーク間の切り替えには平均2営業日、つまり15.6時間かかりました。
世論調査では、51％の人がこの経験を「難しい」と考えており、5年以上切り替えていない英国人の半数を占めています。
誰にテキストメッセージを送信しますか？
「PAC」を65075にテキスト送信し、携帯電話番号を保持します （（画像：ゲッティ）
既存の電話番号を切り替えて保持する場合は、7月1日から、「PAC」を65075にテキスト送信してプロセスを開始できます。
その後、既存のプロバイダーは、30日間有効なスイッチングコード（PAC）をテキストで（1分以内に）応答します。
プロバイダーの返信には、早期終了料金と従量制のクレジット残高に関する重要な情報も含める必要があります。
このコードを入手したら、新しいプロバイダーに渡すことができます。プロバイダーは、1営業日以内に切り替えが完了するように手配します。
ステップ1： 消費者は65075まで無料でPACにテキストメッセージを送信します
ステップ2： 消費者は、わずか1分以内にPACコードと、新しいプロバイダーと共有するためのアカウントの詳細を受け取ります
手術前のキャサリン・ライアン
ステップ3： 営業日以内に、消費者の古いサービスは終了し、新しいサービスが始まります
新しい携帯電話番号が必要な場合はどうなりますか？
「STAC」を75075にテキスト送信し、新しい携帯電話番号を取得します （（画像：ゲッティ）
ほとんどの人は切り替え時に携帯電話番号を保持したいと思っていますが、6人に1人はそうしません。
その場合は、「STAC」を75075に送信して、「サービス終了認証コード」をリクエストしてください。
残りのプロセスは上記と同じです。これにより、単に現在のプロバイダーを離れたい場合に、現在のプロバイダーと話をする必要がなくなります。
契約を終了するために支払う必要がありますか？
契約しているかどうかわからない場合、および早期終了料金の対象となるかどうかを確認したい場合は、スイッチングコードを要求せずに、85075に「INFO」とテキストメッセージを送信して確認できます。
通知期間の請求が禁止されました
（（画像：ゲッティイメージズ）
（以前のサービスをキャンセルした後）スイッチャーが直面する2番目に大きなハードルは、新旧のモバイル会社に同時に支払うことを避けようとしていることです。10人に3人の顧客がこのプロセスを複雑に感じています。
そのため、月曜日から、Ofcomは、モバイルプロバイダーが切り替え日以降に実行される通知期間に対して課金することを禁止しました。
これにより、英国のモバイル顧客は毎年合計1,000万ポンド節約できると主張しています。
PACまたはSTAC番号を新しいプロバイダーに渡すと、2回目の請求はすべて消去されます。
OfcomのLindseyFussell氏は、次のように述べています。'Ofcomの新しいルールのおかげで、モバイルプロバイダーとの関係の解消がこれまでになく簡単になりました。利用可能なお得な情報を利用するために、現在のプロバイダーとその厄介なチャットをする必要はありません。」
カーフォンウェアハウスの切り替えの専門家であるPriyaCinarは、次のように付け加えました。
「人々はカスタマーサービスチームと長い話し合いをし、複数の電話番号をナビゲートし、同時に2つの契約を支払う必要がありました。これは多くの顧客に大きなストレスを引き起こし、完全に切り替えることを延期する苦痛なプロセスでした。
「ありがたいことに、新しいOfcom法はついに権力を人々の手に戻し、契約に多額のお金を払う人は誰でもスイッチャーを引っ張って数百人を節約できるようになります。カーフォンウェアハウスはそれを気に入っています。」
オンブズマンサービスのコミュニケーションオンブズマンであるジョナサンレントンは、次のように述べています。
「すべての消費者が最良のモバイル取引を探し回るのは簡単なはずです。新しいテキストから切り替えへのルールは、その目標に向けて役立ち、切り替え率の向上にも役立つはずです。
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