以前はトムソンホリデーとして知られていたトゥイは、英国最大の旅行ツアーオペレーターです。（（画像：PA）
英国最大のツアーオペレーターは、コロナウイルスのパンデミックの直接の結果として、166のハイストリートストアを完全に閉鎖する計画を発表しました。
トゥイ氏によると、デジタル拡大計画の一環として、英国とアイルランド共和国のアウトレットは閉鎖されるが、330のハイストリートストアは引き続き取引される。
この動きにより、オーバーヘッドが30％削減され、約900の役割が影響を受けるとのことです。
新しいモデルは、より大きな「在宅営業およびサービスチーム」をもたらします。
'顧客は、TUIトラベルアドバイザーが提供するパーソナルサービスとサポートを高く評価しています。ビジネスは、影響を受けた900の役割の70％を新しい在宅営業およびサービスチームに移すことを目指しています」と声明は述べています。
決定は顧客行動の変化に続いてなされた、と同社は付け加えた。
ジェームズ・ウェイド・ヘレン・チェンバレン・スプリット
同社は店舗閉鎖に関する具体的な情報をまだ発表していないが、同社の航空会社は影響を受けていないと述べた （（画像：DPA）
「私たちは、ハイストリートストア、電話、オンラインのいずれにおいても、優れたカスタマーサービスを提供するための最良の立場になりたいと考えており、今後もお客様を私たちの活動の中心に据えていきます」とマネージングディレクターのアンドリューフリンサムは言った。
「したがって、これらの困難なコスト決定を行い、そのような前例のない不確実性の中で同僚の世話をし、最新の顧客サービスを提供することが不可欠です。
「顧客の行動は近年すでに変化しており、Tui UKの全予約の70％がオンラインで行われています。
「Covid-19は、オンラインでの購入を検討している人々や、自宅でくつろぎながら旅行の専門家と話をしたいという人々の購買習慣の変化を加速させただけだと信じています。
「トゥイには世界クラスの旅行アドバイザーがいるので、彼らの多くがホームワーカーになり、お客様に価値があるとわかっているパーソナライズされたサービスを提供し続けることを願っています。」
このニュースは、ヨーロッパの一部でコロナウイルスの症例が急増する中、旅行会社が英国の顧客のためにバレアレス諸島とカナリア諸島への休暇の停止を8月4日まで延長したことから来ています。
最新のガイドラインでは、英国人がスペインから英国に戻った場合、14日間隔離する必要があります。 （（画像：ゲッティ）
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TUIは、スペイン本土への休暇は8月10日まで中断されたままであると述べた。
外務・英連邦省は月曜日に国への本質的でない旅行に対して警告を課しました。
これは、スペインが14日間の検疫要件のために運輸省の免税リストから削除された翌日でした。
TUIは、影響を受けた行楽客が目的地を切り替えることができるように、今週末にギリシャとトルコへの追加便を運航しています。
同社のマネージングディレクターであるアンドリュー・フリンサム氏は、旅行がキャンセルされた顧客の70％以上が、同じ期間または今後数週間で別の場所に旅行するために再予約していると述べました。
彼は続けました： '夏休み期間は旅行会社にとって一年で最も重要な時期であり、したがって私たちは顧客が彼らの当然の休暇を得るのを助けるためにできる限りのことをしています。
616はどういう意味ですか
「お客様や同僚の健康と安全は常に私たちの最優先事項です。
「重要なことは、英国政府に旅行業界と緊密に協力し、検疫への鈍いツールアプローチを削除し、地域の旅行回廊の迅速な導入を検討することも求めています。
「今週発生した不確実性と混乱のレベルは、旅行に対するビジネスと顧客の信頼に悪影響を及ぼしています。」
