TSBは、Covid-19危機の際に銀行支援の需要が高まったにもかかわらず、木曜日に数百人の人員削減を発表しました。（（画像：ブルームバーグ）
モバイルバンキングの不具合により、何千ものTSBの顧客が支払いを表示またはアクセスできなくなっています。
停止は午前8時に始まったと理解されており、顧客はその月の第1月曜日にソーシャルメディアで問題を報告しています。
あるツイッターユーザーは、支払い期限を守れないままになっていると述べ、別のツイッターユーザーは、彼女が請求書を支払うことができないという懸念について貸し手にツイートした。
'@TSB私の銀行アプリは今朝再び機能しません（数週間前に同じ問題が発生しました）。今日支払うべき請求書があるので、このできるだけ早く調べていただけませんか？！」顧客はオンラインで書いた。
別の人は次のように述べています。「朝、アプリの使用に問題があり、送金する必要がありますが、デバイスをリセットする必要があるため、ワンタイムパスワードなどの手順を実行しますが、ログインの認証に問題がありますか？」
住むには最悪の場所
アプリが2週間でクラッシュしたのは2回目です。
銀行は、「断続的」であることを認識していると述べた。問題。
多くの人がデスクトップのウェブサイトでも問題を報告しているが、顧客は依然としてテレフォンバンキングまたはオンラインで支払いを行うことができると述べた。
「少数の顧客がモバイルバンキングアプリへのログインに問題を抱えていることを認識しています」と声明はオンラインで述べています。
「調査中です。影響を受けた方にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 WIFIやモバイルデータのオンとオフを切り替えて問題が解決するかどうかを確認し、再度ログインすることをお勧めします。または、問題が発生しているお客様は、インターネットバンキング、当社のWebサイト、または電話バンキングを使用できます。
聖金曜日に肉を食べられますか
午前9時に、TSBはNEWSAMMoneyにシステムが復元されたと語った。まだ問題がある人は誰でもアプリの詳細をリセットできるとのことです。
停止は、TSBがモバイルバンキングの増加により164の支店を閉鎖する計画を発表してからわずか数日後に発生します。
TSBの最高経営責任者であるDebbieCrosbieは、合計969の役割が冗長性のリスクにさらされていると述べましたが、100はモバイルアドバイザーの役割に再配置されます。
「支店を閉鎖することは決して簡単な決断ではありませんが、顧客の銀行業務は異なり、デジタルバンキングへの移行が著しく進んでいます」と声明は述べています。
「私たちは、顧客体験を変革し、将来に向けて準備するために、ビジネスを再構築しています。これは、ハイストリートの支店とデジタルプラットフォームのバランスを適切に保つことを意味し、英国全土の個人およびビジネスのお客様に最高のエクスペリエンスを提供できるようにします。
（（画像：PA）
TSBは、過去10年間でネットワークを631の支店からわずか454に削減しました。
最新の発表では、総数が290に減少します。
TSBのカスタマーバンキングディレクターであるRobinBullochは、次のように述べています。
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「私たちは、経済全体で見られるデジタルへの移行が、同僚や顧客のために敏感かつ実用的に処理されるように取り組んでいます。私たちは、脆弱な顧客や地方の顧客をサポートするための措置を講じています。」
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