銀行のシステムが一晩でクラッシュした後、何千ものTSBの顧客が賃金にアクセスできなくなった。
顧客はソーシャルメディアを利用して、未払いであると主張しています。収益、手当、年金、その他の支払いは未払いのままです。
ミラーリーダーのケリー・ルイーズ氏は、今朝、フラットの保証金を支払うことができず、900ポンドの支払い期日に「何もない」ことに目覚めたと語った。
「私は今朝の賃金を期待していて、何もせずに目が覚めました。仕事の前にアパートの敷金を預ける約束がありますが、今はできません。
「TSBはすべてを台無しにしました。私は失恋しています。説明も時間制限も何もありませんでした。これはあまりにも頻繁に起こっており、私はこの後銀行を変更します。信じられない」とお客様は説明した。
TSBの停止の影響を受けましたか？連絡を取る：emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
ケリーは、金曜日の朝に預金の支払い期限を迎えることができないのではないかと恐れています。
別の読者は、彼の雇用主によって発行されたにもかかわらず、彼の賃金は現れず、「絶対的な悪夢」を引き起こしたと私たちに語った。
法律事務所のスローターとメイによる忌まわしい報告が、システムのアップグレードが見事に失敗した後の昨年のIT災害に至るまでの「常識」の欠如について、TSBの取締役会を批判した数日後のことです。
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金曜日のTSBの声明によると、銀行は「遅れ」を経験しているという。
「TSBアカウントへの一部の支払いは一晩遅れており、本日できるだけ早くこれらを処理するよう取り組んでいます。
「ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様がポケットに入れられないようにします。」
本日の停止により追加費用が発生した場合は、問題が解決した後に請求に使用できる領収書、通話記録、請求書を保管しておいてください。
銀行は、問題は一夜にして始まったと述べた
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銀行は、顧客はカードはまだ支払いと引き出しのために働いており、緊急の現金が必要な人はカードの裏にある番号を使って連絡を取ることができます。
「TSBの顧客が緊急時の現金を必要とする場合、または質問がある場合は、支店で私たちを訪問するか、カードの裏面に記載されている番号から私たちに連絡することができます」と声明が追加されました。
「顧客は引き続きカードを使用して支払いを行ったり、現金を引き出したりすることができます。」
2018年4月の大失敗は、英国で史上最大の銀行システム危機の1つを引き起こし、元TSBのボスであるポールペスターが辞任することになりました。 （（画像：REX / Shutterstock）
最新のエラーは、昨年4月の貸し手のITメルトダウンに続いており、190万人が自分のお金にアクセスできなくなりました。
その後の数か月で、顧客は銀行から群がり、1人が増えるごとに10人の顧客を失いました。
停止は、TSBのシステムがロイズコンピューターから新しいTSBデータベースに転送される予定だったときに最初に発生しました。
銀行は、オンラインバンキング、支払い、送金など、一部のサービスが4月の週末に停止すると述べていました。
しかし、問題は6週間続き、予測をはるかに超えていました。
その後、一部の人々が他の顧客へのアクセスを許可されていたことが判明しました。アカウント-少なくとも1人が20,000ポンドを超える利用可能な残高を確認し、別の人がログインし直した後に13,000ポンドが入金されたと報告されています。
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その直後、銀行の上司であるポール・ペスターは国会議員委員会の前で200万ポンドのボーナスをあきらめ、辞任した。
TSBは後に、過失を背景に2018年に1億540万ポンドの法定税引前損失を被ったと述べました。
銀行は、ITシステムの壊滅的な崩壊により、顧客への報酬、追加のリソース、詐欺に関連する3億3,020万ポンドのコストが発生したと述べました。
合計で、2018年に80,000人の顧客が銀行口座をTSBから切り替えました。これは2017年より30,000人多くなっています。
銀行の新しい最高経営責任者であるデビー・クロスビーは、11月25日にTSBで戦略の見直しを行う予定です。
