Ofcomは、Skyが2020年3月26日以降ルールを破ったと信じる合理的な理由があると述べました（（画像：ゲッティイメージズ経由のブルームバーグ）
Broadcaster Skyは、何百万ものテレビ契約の規則に違反する可能性があるとして調査中です。
Ofcomは本日、有料TVの顧客に契約終了通知を発行できなかったという懸念を理由に、TVプロバイダーへの調査を開始したと発表しました。
調査の結果、Ofcomは、2020年3月26日以降Skyが規則に違反したと信じるに足る根拠があると述べました。
2020年2月に導入された新しい法律の下で、すべてのブロードバンド、電話、テレビ会社は、計画の期限が切れる時期を顧客に合法的に伝え、利用可能な最良の取引を提示する必要があります。
新しいガイドラインは、顧客がブロードバンド、電話、テレビでより良い選択を利用し、彼らの使用法に対して最良の取引を得ることができるようにするために導入されました。
これは、プロバイダーを切り替えるか、既存のプロバイダーとの新しい取引に合意することによる可能性があります。
新しい規則の下では、電気通信会社と有料テレビ会社は、契約が終了する10〜40日前に顧客に警告する必要があります。 （（画像：ゲッティイメージズ）
当時、規制当局は、2,000万人以上の顧客が最初の契約期間を過ぎており、いわゆる「忠誠のペナルティ」に見舞われるリスクがあることを発見したと述べました。
新しい規則の下では、電気通信会社と有料テレビ会社は、契約が終了する10〜40日前に顧客に警告する必要があります。
これらのアラートは、テキスト、電子メール、または手紙で送信でき、契約終了日、この日付より前に支払われた価格、サービスの変更とこの期間の終わりに支払われた価格、および契約を終了するために必要な通知期間に関する情報が含まれます。
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Uswitch.comの技術専門家であるErnestDoku氏は、次のように述べています。SkyとOfcomは、有料TVサービスが契約終了通知に関する規則に準拠する必要があるかどうかについて1年以上アカウミガメになっています。
契約終了通知は、消費者の手にさらに力を与え、現在の計画が消費者にとって最良の価値であるかどうかについて情報に基づいた決定を下すのに役立つことを目的としています。
調査の結果、Ofcomは、有料テレビがこれらの規制の対象であり、Skyが顧客にこれらの通知を提供しないことにより、1年間規則に違反している可能性があることを暫定的に発見しました。
最終的な決定は夏の終わりまで行われませんが、この決定はSkyのような有料テレビサービスを使用する何千もの消費者に影響を与える可能性があります。
それまでの間、契約が切れていることがわかっている場合は、契約終了の手紙が玄関から届くのを待たないでください。今すぐオンラインになって、現在のプロバイダーとの取引であっても、利用可能な取引の調査を開始してください。
