店はチェックアウトエリアとレジを削除するために改装されました（（画像：ゲッティ）
Sainsbury＆apos; sは、レジをまったく備えていない最初のデジタル専用ストアを立ち上げました。
本日より、ロンドンのセインズベリーのホルボーンサーカスの買い物客は、買い物体験をスピードアップするための食料雑貨店の最新のトライアルの一環として、自分の携帯電話でのみチェックアウトできるようになります。
現在、トライアルストアでの取引の82％はキャッシュレスであり、多くの顧客が外出中です。
この実験により、SmartShop Scan、Pay＆Goテクノロジーがテストされ、「食料品の買い物がより速く、より便利になります」。
顧客のフィードバックに応じて、試験は英国全体にさらに展開される可能性があると付け加えました。
すべての顧客は、スマートフォンにダウンロードできるSmartShop Scan、Pay＆Goアプリを使用して、食料品をスキャンして支払う必要があります。
これを使用するには、買い物客は食料品をスキャンしながらアプリで支払い、QRコードをスキャンしてから出発し、支払いが完了したことを確認する必要があります。
ホルボーンストアは、チェックアウトエリアとレジを削除するために改装されました。これにより、店の同僚は店のフロアで時間を過ごすことができ、顧客を支援し、棚の在庫を十分に確保できます。
ホルボーンストアには、現金またはカードでの支払いを希望するすべての人をサポートするヘルプデスクがありますが、これは少数の買い物客にすぎないと推定されています。
実験は3か月間続き、その間にSainsbury’sは顧客と同僚のフィードバックを評価して、より広範な展開を決定します。
Sainsbury’sは、昨年8月に食料品店で顧客にアプリ内モバイル決済を提供した最初の英国のスーパーマーケットであり、このテクノロジーは現在、ロンドンの8つのコンビニエンスストアで使用されています。
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はいしないSainsburyのグループ最高デジタル責任者であるClodaghMoriartyは、次のように述べています。
「これは私たちにとって新しい形式ではなく実験です。これまで英国で行われたことはなく、お客様がアプリのエクスペリエンスにどのように反応するかを理解できることを大変うれしく思います。
「私たちは今後数か月間ずっとお客様や同僚と一緒にいて、この体験をより広く利用できるようにするかどうか、どのように、どこで行うかを決定する前に、フィードバックに基づいて継続的に繰り返します。」
10月、マークス＆スペンサーは新しい「チェックアウト無料」を開始しました。顧客が1分以内に買い物と取引を行えるようにするサービス。
この展開は、昨年3月のCo-Opの最初のチェックアウトなしのスーパーマーケットに続くもので、顧客はスマートフォンからわずか数分で買い物をしたり行ったりすることができます。
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ミラーは「痛みのない」ことを試します。アプリの経験...
手間がかからないかもしれませんが、スマートフォンで食料品をスキャンして店を出るだけでは、まだ不安なことがあります。
アプリをダウンロードするのに時間はかからず、半ダースのアイテムをスキャンするのに5分もかかりませんでしたが、チェックアウトに行かずに出て行くと、肩を軽くたたくような気がしました。しかし、チェックアウトはありませんでした。カードや現金を使用する必要のある数人の困惑した買い物客のために、隅にある小さなキオスクだけでした。
ミラーは、英国で最初の無料のストアを最初に試した人の1人であり、スマートショッピングアプリの初心者として、最初は注意が必要でした。
しかし、スタッフが手伝ってくれたので、すぐにコツをつかみました。完了したら、キューに入れずに、終了時にQRコードをスキャンしてデジタルレシートを取得する必要がありました。
他の買い物客は喜んでおり、24歳のITコンサルタントであるモニカギャレットは次のように述べています。シームレスです。痛みがないことに驚いています。
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