ライアンエアーは今週600便をキャンセルし、10万人の乗客が別の旅行を探すか、全額払い戻しを受ける必要があります。
しかし、航空会社は、旅行の混乱をもたらしたストライキは、乗客に補償を支払う必要がないことを意味すると主張しています。
どうして？それはその行動が「不合理」だったと主張しているからです。
「ライアンエアーはすべてのEU261法[ヨーロッパの航空旅客の権利規則]に完全に準拠していますが、これらのフライトのキャンセルは異常な状況によって引き起こされたため、補償はありません」と航空会社は声明で述べています。
「EU261法の下では、組合が不当に、そして完全に航空会社の制御を超えて行動している場合、補償は支払われません。」
他の人は同意しません。
民間航空局は、根拠のある行楽客にEU261の下でとにかく主張するように促しました。
と 欧州司法裁判所は今年初めに判決を下しました それ：フライトスタッフによる「ワイルドキャットストライキ」…。 「異常な状況」を構成するものではありません。
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' 欧州司法裁判所の判決は、EU内のすべての裁判所を拘束し、ライアンエアーであっても同じようにすべての人に適用されます」とパロマサルメロンは述べています。 AirHelp 英国の乗客の権利の専門家。
ロリー・ボーランド、どっち？旅行編集者は次のように付け加えました。ライアンエアーが、勤勉な家族が待望の休暇に出かけようとしている夏の間、サービスのキャンセルに対する補償金の支払いを拒否することで、再びその責任を回避しようとしているのはとんでもないことです。
ライアンエアーのストライキは説明した
ライアンエアーは、イタリアの乗組員が24時間ストライキを行い、スペイン、ポルトガル、ベルギーの乗組員が48時間ストライキを行うのを見ました。一方、アイルランドのパイロットもさらにストライキが行われると発表しました。
ストライキは、これらの国の労働組合が、アイルランドの法律ではなく、彼らの法律の下で雇用されるようにスタッフを要求するときに起こります。
ライアンエアーは、ストライキが続くと失業する可能性があると警告したが、パイロットを代表する労働組合フォルサはこれを拒否した。
組合のスポークスマンは、次のように述べています。
組合が追加したパイロットは、基地移転と関連事項を管理するための「公正で透明な方法」を模索し続けています。これは業界では正常であると彼らは言います。
「現在、会社の経営陣は移籍について完全な裁量権を持っており、パイロットが自宅や家族から数千マイル離れた基地に移動するのを見ることができます」とスポークスマンは言いました。
「他のほとんどの航空会社は、パイロットの移転を管理するために、年功序列に基づいた公正で透明な基準を持っています。」
Ryanairは昨日、次のようにツイートしました。
「悲しいことに、フォルサは最後の手段としてストライキを使用するよりも、最初にストライキをすることを好みます。
「ライアンエアーがイタリアや英国などのより大きな市場でパイロット認定契約にすでに合意している場合、明らかに、ライアンエアーではなく、ここアイルランドでこれらの問題を引き起こしているのはフォルサとアイルランドのパイロットの25％です。」
補償は受けられますか？
とにかく、起こり得る最悪の事態は何ですか？ （（画像：SWNS.com）
Ryaniarは支払う必要はないと主張していますが、他の多くの人は同意していません。
「乗客は、航空会社の管理下にある理由でフライトがキャンセルまたは遅延し、不当な通知期間が与えられた場合、補償を請求する権利があることに注意する必要があります」とAirFairのRahulSharma氏は述べています。
EUの規則によると、搭乗が拒否された場合、フライトがキャンセルされた場合、または2時間以上遅れた場合は、補償を受けることができます。
キャンセルの場合、14日以内に補償が受けられるというルールがあります。知らせ。
UK European ConsumerCentreのディレクターであるAndyAllenは、次のように述べています。 消費者のフライトがキャンセルされた場合、消費者は予約時に提供された電子メールアドレスと電話番号に電子メールとテキストメッセージでできるだけ早く通知されるとそのウェブサイトで述べています。
「ライアンエアーのフライトキャンセルが航空会社の従業員によるストライキによって引き起こされた場合、少なくともフライトキャンセルの警告がない場合、ライアンエアーは乗客に補償を支払わなければならないというのが英国民間航空局の見解であることに注意してください。出発予定時刻の2週間前。」
ケイティ・ホームズ トム・クルーズ
ライアンエアーの抜け穴
Ryaniarは、法律事務所または補償会社を使用して請求した場合、補償は受けられないという条項を契約に盛り込んでいます。自分で行う必要があります。
つまり、ライアンエアーに対して申し立てを行う場合は、最初のアプローチを自分で直接行う必要があります。
ただし、その後、彼らがあなたの請求を拒否した場合は、請求管理会社または法律事務所に依頼することができます。
しかし、より良いルートはあなたの主張を AviationADR 、ライアンエアーの苦情に対処するために民間航空局によって承認された裁判外紛争解決プロバイダー。
短い遅延の権利-食べ物、飲み物、宿泊施設
2時間の遅延がある場合に得られるもの （（画像：ゲッティ）
フライトが2時間以上遅れる場合、航空会社はあなたに食べ物、飲み物、電話や電子メールへのアクセス、そして夜通し遅れる場合の宿泊施設を提供する必要があります。これには空港とホテルの間の旅費が含まれます。
ガウンヘアカール
空港でこのためのバウチャーを渡される必要があります。そうでない場合は、航空会社で働いている人を見つけて尋ねてください。
彼らが助けにならない場合は、費用の領収書を保管し、後で航空会社に請求してください。「合理的な費用」を支払う必要があります。 -残念ながら、アルコール、高価な食事、高級ホテルは含まれていません。
より長い遅延-お金も
遅延が長ければ長いほど、より多くの現金を手に入れることができます （（画像：ゲッティ）
遅延が3時間以上の場合は、追加の権利を取得します。
- 3時間以上- 1,500 km未満のフライトの場合、最大250ユーロ（222ポンド）、1,500kmから2,500km（およびEU内）で最大400ユーロ（356ポンド）を受け取ります。
- 3〜4時間- EU空港とEU以外の空港の間で、3,500 kmを超えるフライトの場合、乗客は最大300ユーロ（267ポンド）の補償を受けることができます。
- 4時間以上– EUとEU以外の空港間を3,500km移動するように設定された場合、最大600ユーロ（534ポンド）を請求できます。
- 5時間以上– フライトが5時間以上遅れる場合は、誰が遅れたのかに関わらず、飛行機に乗る必要はありません。飛行機に搭乗する場合、航空会社の責任である場合は、最大600ユーロ（534ポンド）を受け取る権利があります。
遅延が5時間以上で、乗りたくない場合は、できるだけ早く航空会社の誰かと話す必要があります。
しかし、あなたは追加の権利を取得します-そして以下の権利があります：
- フライトの全額返金
- 帰りのフライトなど、航空会社との同じ予約で使用しない他のフライトの全額払い戻し
- 旅の途中の場合は、最初に出発した空港に戻るフライト
- 飲食
- メールや電話へのアクセス
- 一晩遅れた場合の宿泊施設、および空港とホテル間の移動
キャンセルされたフライトの補償
キャンセルされたフライトは追加の権利を意味します
フライトがキャンセルされた場合、次のいずれかの権利があります。
- 全額返金-同じ予約で使用できない航空会社からの他のフライトを含む-復路便や往路便など
- 目的地に到着するための代替便
また、次の法的権利もあります。
- 費用の援助-キャンセルが2時間以上遅れる場合
- 補償-提供された代替便によって2時間以上遅れる場合
空港で待っている間に代替便を利用する場合は、航空会社がお手伝いします。つまり、食べ物や飲み物、電話やメールへのアクセス、一晩遅れた場合の宿泊施設、空港と空港間の移動などです。ホテル。
遅延と同様に、航空会社は空港でこれらのものを入手するためのバウチャーを提供する必要があります。
航空会社の過失の場合は、125ユーロ（111ポンド）から600ユーロ（534ポンド）の追加補償を受けることもできます。航空会社も出発日から14日以内にフライトをキャンセルしている必要があります。
これは、旅行ではなくチケットの払い戻しを受ける場合でも、ルートを変更する場合でも適用されます。補償は、提供される代替フライトのタイミングに基づいています。
何を主張する必要がありますか？
キャンセルまたは遅延する前に、フライト番号とフライトの離陸予定日が必要です。
遅延を避けるために、すべてのフライトの詳細と予約参照番号をメモしてください。
別の航空会社を通じて予約した場合でも、乗客はフライトを運航している航空会社に連絡して、情報を準備することができます。
また、請求を書面で提出し、チケットと領収書のコピーを含め、将来必要になった場合、または請求をさらに進める必要がある場合は、請求と応答のコピーを保持することもできます。
