2017年に導入された規則では、銀行は、この機能を使用するために支払う必要のある追加料金について、顧客にテキストアラートを送信する必要があります。（（画像：ゲッティイメージズ経由のUIG）
RBSとNatwestは、予定外の当座貸越を誤って請求した後、36,000人を超える顧客に返金を支払うことに同意しました。
貸し手は、調査の結果、顧客に最初に警告することなく、顧客が引き抜かれたとして不当に請求されたことが判明した後、誓約したと述べた。
2017年に導入された規則では、銀行や住宅金融組合は、顧客が過剰に引き出されたときに顧客にテキストアラートを送信することを義務付けています。しかし、RBSはこれらの規則を破りました。
競争市場局（CMA）からの公の手紙によると、RBSは、以前は若者の口座であった成人の個人当座預金口座（PCA）を10営業日以内にアラートプログラムに登録できなかったとのことです。
この最初の違反は約179,000の顧客に影響を及ぼし、さらに2018年2月から2019年12月の間に36,000の顧客に影響を及ぼしました。
珍しい 2 ペンス硬貨
RBSは、現在、顧客に報酬を提供し、上位の影響を受けた顧客に8％の関心を提供していると述べました。これは、それぞれ約£61に相当します。
このオファーは、利息前は190万ポンド、利息後は約220万ポンドで構成されています。
昨年11月に、HSBCは合計800万ポンドを115,000人の顧客に返金するように言われました。 （（画像：ゲッティイメージズ）
銀行はまた、請求により発生した追加費用について「合理的な請求」を検討します。 RBSは、この夏までに顧客に返金することを目指しています。
サンタンデールはまた、昨年CMAが発表した、注文の6回の違反について顧客に返金するために、最近1,700万ポンドを確保しました。
合計47万人のお客様に全額返金いたします。これは、2019年5月にCMAによってすでに発表されたサンタンデールによる200万ポンドの払い戻しに加えてです。
先月、Metro Bankは1140万ポンドを13万人の顧客に返金するように命じられ、2月にNationwideは900,000ポンドから70,000ポンドの口座保有者に返済することを約束しました。
昨年11月に、HSBCは115,000人の顧客に合計800万ポンドを返金するようにも言われました。
RBSのスポークスパーソンは、次のように述べています。
