業界関係者は、おやすみ保証キャンペーンが危険な主張の集中砲火の後に改訂されたと信じています（（画像：イブニングガゼット）
レニーヘンリーのプレミアインの広告は、6年間、ゲストがおやすみなさいのキップを受け取らなかった場合でも、簡単な払い戻しをしないことを約束してきました。
しかし、一部の怒っている顧客は、有名なキャッシュバックの誓約がもはや見た目ではないことに気づきました。
ゲストは、フロントのスタッフから滞在費を渡されるのではなく、オンラインに接続して苦情フォームに記入し、現金を取り戻そうとする必要があります。
業界関係者は、プレミアインが景品を望んでいる人々からの主張で殺到した後、2012年に導入されたおやすみ保証キャンペーンが静かに改訂されたと信じています。
ある人は、滞在を楽しんでいない場合、オンサイトでの払い戻しは提供しなくなりました。彼らは、システムを利用している人々からドキドキしているので、彼らの方針を変えました。
レニーヘンリーのホテルチェーンでのグッドナイトギャランティーキャンペーンは2012年に展開されました
顧客の苦情ウェブサイトResolverのMartynJamesは、次のように述べています。
プレミアインのボスは、「おやすみなさい」という約束が無料の夜のチケットになった後、はっきりとした紫の色合いに変わったことは間違いありません。取引がこれほど長く続いたことは称賛に値しますが、会社が規則を強化した今、将来的に簡単な景品を期待しないでください。
ファン・ダイクの怪我の最新情報
750のホテルを擁する英国最大のチェーンの1つであるプレミアインは、顧客の請求を可能な限り一貫性があり、専門的かつシンプルに処理する方法を作るために、昨年、一元化された払い戻しシステムに移行したと述べています。
広報担当者は次のように述べています。「3年連続で英国で最も愛されているホテルブランドに常に選ばれています。おやすみ保証は、すべてのゲストが幸せになることを保証するのに役立ちます。まれに、滞在が期待を下回っている場合は、まず、24時間年中無休で待機しているフレンドリーなレセプションチームとチャットするように求められます。
「彼らはケースバイケースで問題を解決する権限を与えられており、物事を正しくすることを喜んでいます。これは私たちのおやすみ保証です。返金をご希望のお客様は、オンラインフォームからゲストリレーションチームにご連絡ください。払い戻しを可能な限り一貫性があり、専門的かつ簡単にするために、1年以上前に一元化されたシステムに移行することで、おやすみ保証に基づく払い戻しのリクエスト方法を変更しました。
「私たちは、このプロセスを通じて問題を経験したゲストを導く優れた仕事をするゲストリレーションアドバイザーの高度に訓練されたチームを持っています、そしてこの変更は私たちのオンサイトチームが世界クラスの歓迎を提供することに全力を注ぐことを可能にします毎年私たちと一緒にいるのが大好きな何百万人ものゲスト。
停電、火災、異常気象など、ホテルの管理が及ばない問題は保証の対象外です。
