男は、彼が「地獄を通り抜けてきた」と言います。ナットウェストが彼の口座をブロックした後、スタッフは彼に「フードバンクに行く」ように言ったと言われています。クリスマスに。
Pawel Mikolajさん（32歳）は、銀行が彼の貯金にアクセスしようとしたために彼をブロックした後、12月9日以降現金にアクセスできなくなったと述べました。
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彼は銀行が彼に説明を与えなかったと主張します-そして彼が彼らの行動のために無一文であると不平を言ったとき彼がフードバンクを使うことを提案したと主張します。
「それはひどいものでした。家賃、ローン、直接借方の支払いに苦労しました。給料にアクセスできませんでした」と郵便配達員として働くミコライは言いました。 ブリストルライブ 。
「クリスマスにポーランドのオポーレにいる家族を訪ねる予定でしたが、何もできませんでした。
「私はより良い生活のために6年前にポーランドからここに来ました。この国でこんなことが起こったのは衝撃的です。」
この問題は、ミコライが12月6日に現在の口座と普通預金口座をTSBからナットウェストに切り替えてから3日後に始まりました。
「英国最大の銀行の1つであるNatwestに変更しました。そこでは、お金が安全であると期待していました」と彼は説明しました。
「Natwestとの最初の週末に、私は自分の銀行口座をまったく問題なく使用しました。」
しかし、その後、事態は渦巻くようになりました。
「私は絶対的な犯罪者のように感じました」
パウエルはクリスマスに家族に会うためにポーランドへの旅行をキャンセルしなければなりませんでした （（画像：bristolpost.co.uk）
（（画像：bristolpost.co.uk）
ミコライ氏は、12月9日に銀行から警戒すべきテキストを受け取り、ブラックリストに登録されたことを示唆していると述べた。
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「あなたの銀行の取り決めを検討した結果、私たちはあなたに銀行施設を提供することができなくなったと判断しました」とそれは言いました。
'アカウントがブロックされ、この決定と次のステップを通知する手紙が送信されました。この決定は、お客様のアカウントのT＆Cに沿ったものであり、その理由について説明することはできません。」
MikolajはすぐにNatwestのオンラインバンキングサービスにログインしようとしましたが、彼のアクセスが取り消されていることを発見しました。
彼はその後、40分間保留にされ、Natwestのサポートセンターに電話した後、アドバイザーに話しかけることなく切断されたと主張しています。
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「それから私はポーティスヘッドハイストリートにある私の地元の支店を訪問することに決めました」とミコライは言いました。
彼は、労働者が後でフードバンクを訪問するように彼に忠告したと主張している （（画像：bristolpost.co.uk）
「残念ながら、カスタマーアドバイザーは私をまったく助けてくれませんでした。私が受けた唯一のアドバイスは、銀行からの手紙を待つことでした。
ミコライ氏は、店頭での日々の支出のために賃金の一部を引き出そうとしたが、ナットウェストのレジ係から、これは不可能だと言われた。
「マネージャーは私が手紙を待つ必要があると言ったが、銀行が予告なしに私の口座を閉鎖した場合、私は何か深刻なことをしなければならなかったとも言った」とミコライは続けた。
「私は絶対的な犯罪者のように感じましたが、銀行のマネージャーは私が本物の顧客であることがわかりました。
「その週の間に、私は電話でナットウェストの顧客アドバイザーと話すことを数回試みました。
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「毎回、私の電話は「関連する」部門に切り替えられ、キューで1時間以上待った後、電話は切断されました。」
クリスマスをキャンセルしてフードバンクに行く
「クリスマスと新年の計画をすべてキャンセルしなければなりませんでした。私は電話や支店訪問中に何時間も無駄にしました。 （（画像：ゲッティ）
ミコライが12月13日にようやく顧問に連絡したとき、彼は彼らが答えたと主張します：「あなたがお金を持っていないなら、いくらか借りなさい。」
彼は彼女に食べ物のお金がないと言った、と彼らは答えたと言われている：「それならフードバンクに行きなさい」。
「それは完全に衝撃的でした。私は荒廃し、何を言うべきかわかりませんでした。私は彼らがそのように人を扱うとは思っていませんでした。」
「それはクリスマスの時期で、私は何も買うことができませんでした」と彼は説明しました。
「ナットウェストが下した決定は私の人生をひっくり返し、多くのひどい結果をもたらしました。
「クリスマスと新年の計画をすべてキャンセルしなければなりませんでした。私は電話や支店訪問中に何時間も無駄にしました。
「私の人生は今、本当に地獄です、そして、なぜこれが起こったのかについて、私はまだナットウェストから説明がありません」とミコライは付け加えました。
リトル・ストレンジャー・エンディングの説明
ミコライ氏は、12月16日にナットウェストから銀行施設の撤退の背後にある「理由を議論することができなかった」という手紙を受け取ったと述べています。
彼は、通知が彼のお金を解放するために解放フォームに記入しなければならないことを彼に知らせたと主張します。それは最大60日かかるかもしれません。
それ以来、彼は友人や家族からお金を借りて彼を乗り越える必要がありましたが、他の場所で新しい銀行口座を開くことができました。
ナットウェストは現在、1月8日に資金を返還すると主張している。
ナットウェストのスポークスマンは、次のように述べています。
