払い戻し：過去1年間にロイズの顧客に975,000ポンドが支払われました
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調査の結果、銀行が多くのPPIアカウント所有者に間違った情報を送信したことが判明した後、多くのロイズの顧客が支払いを受け取りました。
競争監視機関であるCMAは本日、銀行が誤ったPPIステートメントを8,800人の顧客に送信したことにより、支払い規則に違反したと述べました。
現在の規則では、PPIプロバイダーは、保険契約の費用、補償の種類、およびキャンセルする権利を記載した年次リマインダーを顧客に送信することが法的に義務付けられています。
しかし、CMAは、住宅ローンの方針に関するPPIに関する年次リマインダーで、8,800人に誤った情報が送信されたと述べました。
場合によっては、保険契約者が保険に対して請求できる月額が間違ったセクションに表示され、顧客を混乱させる可能性があるとのことです。
別の違反では、年次リマインダーの金額が正しくありませんでした。
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銀行は、何千ものステートメントに誤った情報が含まれていることを認めました （（画像：ゲッティ）
ロイズがPPI規制に準拠しなかったのはこれが初めてではありません。
2018年、CMAは、PPIの顧客に誤った情報を提供したとして、ロイズに対して正式な執行措置を取りました。
それ以来、ロイズは8年間で18回ルールを破ったことを認めています。それ以来、銀行グループはこれらの違反に対して957,000ポンドを支払いました。
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CMAは、ロイズに、最新の違反の影響を受けたオープンポリシーですべての顧客に連絡し、適格な顧客に返金を提供するように依頼したと述べました。
ロイズの広報担当者は、ミラーにすべての顧客に連絡が取れたと語った。
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CMAのAdamLandは、次のように述べています。
「これらの失敗は、人々がもはや必要のない保険にお金を払うことになる可能性があります。
「ロイズがは顧客に975,000ポンドを返金しました、または返金を約束しました。銀行を注意深く監視して、最新の違反の影響を受けた顧客が権利のある返金を受け取ることを確認します。
「すべてのPPIプロバイダーが注意を払うことが重要です。プロバイダーが規則に違反し続けた場合、私たちは行動を続けます。」
