捨てられた：バークシャー不動産エージェントオフィス。挿入図：リー・クラーク
そのウェブサイトによると、バークシャー不動産エージェントは、不動産の売買と賃貸に友好的で個人的なアプローチを提供することに完全に専念しています。
いくつかの郡にまたがる取り乱したクライアントは、会社に対する見方が大きく異なり、ディレクターのリー・クラークがいます。
サリー・パーティントンは、ウィルトシャー州チッペナムにあるテラスハウスをバークシャーの不動産業者を通じて貸し出し、 プロパティオンブズマン 彼女が£3,883に相当する賃貸料の受け取りをやめたとき。
番犬が彼女に有利な判決を下したにもかかわらず、彼女はまだお金を持っていません。
私はこの男と彼の会社との繋がりの終わりにいます、とサリーは言いました。
彼はアヒルとダイビングをします。支払いが停止するのではなく「ちょうど」遅れた初期の頃、リー・クラークは彼のスタッフ、給与システム、彼が休暇中であったという事実を非難しました。私は彼に直接引き落としを設定するように頼み続けました、そして彼はいつも問題を回避しました。
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（（画像：デイリーミラー）
Oumar Masoodは、会社を通じてスラウの1ベッドルームのアパートを借り、それについてPropertyOmbudsmanに不満を述べました。
私は家賃を差し控え、理由もなく遅れて支払ったと彼は言った。
私がPropertyOmbudsmanに苦情を申し立てると、彼は二度と私に支払いをしませんでした。
私は5か月分の家賃、4,000ポンド以上を借りています。
ハリーとウィリアムの確執
ハートフォードシャー州セントオールバンズのJianyeWang博士は、彼の問題は会社が家賃を借りているだけではないと述べた。
バークシャーの不動産業者を追いかけ、テナントと連絡を取り合っているときに、預金が登録または保護されていないことに気づきました、と彼は私に言いました。
会社は預金情報を預金保護制度に登録しましたが、預金資金を送金することはなく、法律で義務付けられているように、私やテナントの預金保護はありませんでした。
ミドルセックスのアシュフォードのアマンダ・ダンワースは、彼女の問題には、彼女の知らないうちに引っ越してきたアパートの新しいテナントに損害を与えたにもかかわらず、テナントが引っ越して許可なく預金を返還され、彼女の家賃を追いかけて何度も電話をかけなければならないことが含まれると述べた。
私の合意は、私が月額96ポンドを支払う完全な管理サービスに関するものだと彼女は言った。
私が支払っているのは、私の広範な苦情のリストを考えると、私を超えています。
クラークさん（40歳）は私のメッセージに返信していません。平日の営業時間中にスラウの敷地を訪れたとき、彼らは空でした。
29はどういう意味ですか
英国のすべての販売および賃貸エージェントは、Property Ombudsmanなどの政府承認の救済スキームに登録する必要があります。これにより、消費者がエージェントで苦情を解決できない場合に、苦情を個別に確認できます。
「TPOのすべてのメンバーは、オンブズマンによる賞を遵守する義務があり、調査に協力する義務もあります」とオンブズマンのカトリン・スポールは述べています。
「報奨金を支払うという要件は、救済制度にとって非常に基本的な要件であるため、コンプライアンス委員会は非常に深刻な失敗を受け入れ、そのため、コンプライアンス違反のためにエージェントをメンバーシップから追放することができます。
'エージェントが合法的に取引するには登録が必要です。政府が承認した2つの救済スキーム（PropertyOmbudsmanとPropertyRedress Scheme）間の合意により、未払いの報奨が支払われるまで、エージェントは他のスキームに登録できなくなります。これを怠ったエージェントは、取引基準に報告されます。
オンブズマンは現在、多くのバークシャー不動産エージェントのクライアントに、年間サブスクリプションの支払いに失敗し、メンバーではなくなったことを警告する手紙を書いています。
「受け取った苦情は引き続き処理しますが、賞を提案した場合、BEAによって支払われる可能性は低いことをお知らせする必要があります」とオンブズマンは書いています。
「これは残念なニュースになると思いますが、現状をできるだけ早くお知らせしたいと思います。」
