家具村の買い物客はソーシャルメディアで小売業者について激怒しています（（画像：Alamyストックフォト）
ファニチャービレッジの顧客は、会社からの更新なしに、ソファ、テーブル、その他の家庭用品が到着するのを何ヶ月も待たされたと言います。
英国に約50店舗を展開する家庭用品小売業者は、最近、最新の停滞を非難しているサイバー攻撃に苦しんでいます。
しかし、Twitterの顧客は、サイバー攻撃が発生する前であっても、家具が到着するまで数週間、場合によっては数か月待たされていると述べています。
サイバー攻撃は約1週間続いたと言われ、今月初めに発生しました。
ファニチャービレッジは、セキュリティ違反の際に顧客データが漏洩したことはないと知っています。
ファニチャービレッジには英国に50のショップがあります （（画像：Alamyストックフォト）
The NEWSAMと話すと、ある顧客のRaj Bithalは、2021年1月に新しいダイニングテーブル、椅子、バースツールを1,150ポンドで注文したと述べました。
カップルのために英国で訪問する場所
セットは2021年5月上旬に到着すると言われましたが、これは2021年6月まで延期されましたが、彼の注文はまだ到着していません。
ノッティンガムに住む44歳のBithal氏は、次のように述べています。何も聞こえなかったので、5月の初めに電話したところ、来週になると言われました。
それ以来、ツイッターで追いかけるまでは何もありませんでした。それから彼らは6月中旬に言いました...彼らのシステムはまだダウンしているので今は何もありません...
5月に交換予定だったので、古いダイニングセットを販売しました…そのため、今では家族で食事をするためのテーブルと椅子がありません。それらからの更新の欠如は非常に貧弱です。
ファニチャービレッジは、ウェブサイトでのサイバー攻撃を認めました
Twitterで書いている別の顧客は、FurnitureVillageからの連絡がないまま何ヶ月も待っていたと述べています。
彼らは言った：私達は私達が私達のソファに支払った保証金の払い戻しを受けることができますか？私たちは何ヶ月も待っていて、多くの電話や電子メールに返信がありませんでした。
マコーレー・カルキンとミラ・クニス
別の人は次のように述べています。つまり、Furniture Villageはサイバー攻撃を受け、すべてのシステムがダウンしています。
彼らにとってはイライラするだけでなく、私のような顧客にとっても、5か月ほど苦情を申し立てることができず、家具の注文が届かないのを待つこともできます…
ベルギーの保健大臣
4人目の人がツイートしました。注文してから約14週間後に、FurnitureVillageからソファを届けたいと必死です。いつ入手できるかはまだわかりません…
別の追加：絶対的な修羅場。注文はすでに4週間遅れています。 1月に配置され、5月上旬に予定されていると語った。
遅れていると言うためにあなたに電話をかける人は誰もいません。自分を追いかける必要があります。そうしないと、無線封止になります。非常に貧弱なサービス…
そのウェブサイトでは、Furniture Villageからの配達は、現在7日から15週間の範囲です。
しかし、コロナウイルスの危機のために一部の注文が遅れる可能性があることを指摘し、配達日の変更を顧客に通知することを約束します。
ファニチャービレッジのウェブサイトの通知には次のように書かれています。
'COVID-19により、予期しない遅延によりリードタイムが遅れることがあります。その場合、配達日の変更をお知らせします。」
TheNEWSAMがFurnitureVillageに苦情を申し立てた後、Bithal氏は、小売業者が彼に連絡し、彼の商品が今週の月曜日に配達されることを約束したと語った。
ファニチャービレッジのスポークスパーソンは、次のように述べています。
