一部のエネルギープロバイダーは基本的な顧客サービスに失敗している、と市民アドバイスは言った（（画像：ゲッティ）
今日の市民相談によると、5つのエネルギー供給業者が他のどの供給業者よりもあなたの請求書を間違える可能性が高いとのことです。
グランドナショナル2021はキャンセルされました
慈善団体は、請求の正確性と企業への連絡のしやすさについて、すべての英国のエネルギー供給業者をランク付けしました。
最悪の企業はOrbitであり、5つ星のうち1.5つ星のスコアでした。
続いて、People's Energy（1.65）とSymbio（2.05）、EcotricityとUtilitaが続き、どちらも5つ星のうち2.15つ星でした。
これらの企業の顧客は、上位5社のサプライヤーの顧客よりも5倍不正確な請求書をサプライヤーから受け取る可能性があります。
下位5社のサプライヤは顧客の15％に間違った請求をしましたが、上位5社のサプライヤは3％未満でした。
最高ランクのエネルギー会社は、Igloo（4.65）、Outfox The Market（4.25）、M＆S Energy（4.2）、E Gas＆Electricity（3.94）、Octopus（3.85）です。
エネルギー供給業者から悪いサービスを受けたことがありますか？ sam.barker@reachplc.comにお問い合わせください
専門家は、サービスに不満がある場合は、エネルギープロバイダーを交換するよう顧客に促しました （（画像：ティムグラハム/ゲッティイメージズ）
年金受給者のマリーは、月額90ポンドの請求書を提供するという印象で、オービットに切り替えました。これは、彼女と夫が以前に支払っていた月額170ポンドよりもはるかに安い金額です。しかし、数か月後、彼女の請求額は2倍になりました。
彼女は言った：私は何度も彼らに連絡しました、そして彼らは誰かが私に戻ってくると言います、しかし誰も私を呼び戻すことはありません。
慈善団体は、顧客のエネルギー問題の40％以上が間違った請求によるものであると述べました。
しかし、これは顧客サービスの遅さによって悪化することが多く、問題を整理するのが難しくなります。
CitizensAdviceの最高経営責任者であるClareMoriarty氏は、次のように述べています。
マンチェスター・ユナイテッド vs マン・シティ・フレンドリー
これらのエラーは、人々がしばしば誤って彼らの財政に負担をかけ、予算を立てることを困難にしていると告発されることを意味する可能性があります。
これは、債務や失業に直面している人々にとって特に困難です。
エコトリシティの創設者であるデール・ヴィンス氏は、同社のサービストラブルの多くは、昨年2月に新しい課金システムを展開したことが原因であると語った。
彼は次のように述べています。私たちは、通常の高水準のサービスにほぼ戻っています。
専門家は、価格やサービスに不満がある場合は、エネルギープロバイダーを交換するよう顧客に促しました。
InteractiveInvestorの個人金融キャンペーン担当者であるMyronJobson氏は、次のように述べています。
Utilitaの広報担当者は、同社は脆弱な人々を支援するために多くのことを行い、正当な批判を受け入れると述べた。
29の意味
広報担当者は、次のように述べています。
「2020年だけでも、私たちは567,000回の資金援助を支援しましたが、専任のエクストラケアチームは、封鎖中に脆弱な顧客にチェックインするために何千もの電話をかけました。 '
人々のEnergy、Symbio、Orbitにコメントを求めています。
ご家庭に最適な取引を見つけるには、次のガイドをご覧ください。 エネルギー供給業者を切り替える方法 。
