CMAは、小売業者の条件の多くが混乱していることを発見しました-保証がどのように機能するかを知らない労働者でさえ（（画像：PA）
Currys PC Worldは、顧客をポケットから出してしまう可能性のある延長保証をめぐって、その行為を一掃するように言われています。
これは、ミステリーショッパーがスタッフの約4分の1が、延長保証に関する正確な情報を提供できなかったためです。これには、外観上の損傷が契約条件の一部としてカバーされているかどうかなどが含まれます。
延長保証は、標準保証に加えて、製品を購入する際の保護を強化するために支払う機会を人々に提供します。
競争市場庁の条件に基づき、延長保証を販売するすべての電気小売業者は、追加のカバーを購入する価値があるかどうかについて情報に基づいた決定を下せるように、顧客に正確な情報を提供する必要があります。
ミハエル・シューマッハが昏睡状態から回復
これらの条件の一部として、Currys PC Worldは、ミステリーショップを100店舗で開催するよう手配しました。これにより、いくつかの大きな懸念が明らかになりました。
たとえば、顧客は、製品が損傷していても機能している場合は交換するように言われましたが、そうではありませんでした。
顧客は、必要のないポリシーにお金を払っている可能性があります[ストックイメージ]
3wayキス
続きを読む
トップマネーストーリー
25pでイースターエッグを売るモリソンズ 一時解雇の給料日が確認されました KFCは配達のために何百もの店舗を再開します スーパーマーケットの配達権の説明それ以来、CMAはCurrysと協力して、このタイプの保証の販売方法を改善してきました。
小売業者は現在、スタッフ向けの追加トレーニングの導入など、いくつかの変更を行っています。また、ショップ周辺のポスターやチラシは、カバーされているものとカバーされていないものをより明確に説明します。
カリーズはまた、スタッフが規則を遵守することを確実にするために、新しい毎月のミステリーショッピングプログラムを実施します。
アンジェラ・ランズベリーメリー・ポピンズ
顧客は、修理およびサポートプランのメリットを高く評価していると言っており、同僚は、プランが自分に適しているかどうかについて情報に基づいた決定を下せるように訓練されています」と、ディクソンズカーフォンの広報担当者は述べています。
「私たちはCMAと積極的に関わり、店舗での販売プロセスが常に必要な基準を満たしていることを確認しています。 CMAが私たちへの手紙で強調しているように、私たちはすでに彼らの推奨事項に対処するためにいくつかの措置を講じており、これらの行動はお客様に利益をもたらすはずであるというCMAのコメントに同意します。
小売業者が延長保証を公正に販売することを保証するだけでなく、CMAは本日、 ガイド 延長保証を受ける前に人々が何を考慮すべきかについて。
それは次のように警告しました：
フランスのスケーターのワードローブの不具合
延長保証はオプションです。購入する必要はありません。
すでに補償されている可能性がありますので、ホームコンテンツなど他の保険商品を確認してください
本当に保護が必要かどうかを考えてください。延長保証を支払うよりも、交換品を購入する方が費用効果が高いでしょうか？
延長保証を購入するよりも良いオプションがあるかもしれません。たとえば、ガジェットがたくさんある場合、長期的には複数の商品の保険を購入する方が安くなる可能性があります。
延長保証を購入したい場合は、購入時に決定する必要はありません
あなたは買い物をすることができます。最良の価格と機能については、比較サイトを確認してください
キム・カーサシアンのセックステープ
延長保証が誤って販売されたと思われる場合は、最初に苦情を申し立てる必要があります。
に連絡することもできます 市民アドバイス 、 消費者アドバイススコット および北アイルランド 消費者ライン 追加のヘルプが必要です。
取り締まりについて話すと、アダム・フレンチ、どれ？消費者権利の専門家は、次のように述べています。
「また、商品の返品、修理、交換の権利はすでに消費者権利法の対象となっている可能性があるため、延長保証を購入する前に利用規約をお読みになることをお勧めします。」
