夫婦は帰国の飛行機で泣きっぱなしだった（（画像：NEWSAMPix）
それはあなたの人生で最も幸せな日になるはずですが、カリブ海での生涯を祝うために46,000ポンドを節約したにもかかわらず、あるカップルにとって、結婚式の日は地獄からの儀式に変わりました。
アンディ・ヘルズドン（45歳）と彼のパートナーであるハイジ・ブラウン（49歳）は、おとぎ話の儀式のために18か月間計画して貯金した後、今年初めにジャマイカでの特別な日を企画するのを手伝うためにTUIに結婚式の専門家を雇いました。
カップルは、ジャマイカにあるTUIの5つ星のリウモンテゴベイリゾートでデートを確保しました。このリゾートのウェブサイトには、「結婚式の日にぴったり」と記載されています。
その後、友人や家族は、一生に一度の休日となることを祝うためにそこで彼らに会うことを望んで、続いた。
しかし、旅行代理店による一連の失敗の後、ブラックバーンのローワーダーウェンからのカップルは、彼らの結婚式が法的に拘束力があるかどうかさえ知らずに、彼ら自身が荒廃して家に帰ることに気づきました。
到着すると、彼らは騒々しいリゾートで予約されていることに気づきました-彼らがTUIによって引用されたリラックスして平和なホテルとは完全に反対です。
「私たちはTUIに完全な信頼を置き、すべての経験が損なわれました」とAndyは説明しました。
「私たちは結婚式の日の悪い思い出を持って立ち去り、結婚しているかどうかさえ知らずに家に帰ってきたことに完全に打ちのめされました。」
「贅沢なひねりを加えたファミリーホテル」
結婚式のパーティーは、フライトと宿泊を含めて合計46,000ポンドを旅行に費やし、カップルは結婚式のパッケージを含めて5,000ポンドを自分で費やしました。 （（画像：LOOK）
アンディが片膝をついた直後、カップルは結婚式のパッケージを備えた完璧なリゾートを探してホリデーパンフレットを調べ始めました。
彼らは、TUIのプラチナコレクションの一部であるジャマイカのリウモンテゴベイホテルを「特に魅力的」だと感じたと彼は語った。
「2017年9月にブラックバーンにある地元のTUIストアに行き、さらに話し合いました。ショップスタッフは、豪華なひねりを加えたファミリーホテルとしてリゾートを強く推薦しました。すべてのボックスにチェックマークが付いたので、2019年4月の2週間の休暇とウェディングパッケージを予約しました。
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「私たちは専門家としてTUIを完全に信頼していました。私たちはロマンチックな休暇と、法律文書と私たち自身のプライベートウェディングコーディネーターを含む完全なウェディングサービスを約束されました」と彼は付け加えました。
2年間の期待の後、カップルは2019年4月3日にジャマイカに到着し、「私はします」と言う準備ができました。 22人の友人や家族の前で。
到着すると、彼らは素晴らしいスタートであった部屋のアップグレードを与えられましたが、そこから、物事は解き始めました。
「それは乱暴な18-30年代のリゾートのようでした」
カップルは22人のゲストを祝賀会に参加させました （（画像：NEWSAMPix）
「この場所は、プールで泡のパーティーが開かれ、女性がバーでトゥワークをしている、騒々しい18〜30代のリゾートに似ていました」とAndyは言いました。
「ほとんどの夜、娯楽は過度に性的で家族には適さなかったため、子供たちは大人を連れて部屋に滞在しなければなりませんでした。
「ホテルの家具は古くて美味しく、豪華とは言えませんでした。それは5つ星ではなく3つ星ホテルに似ていました。それは楽園として私たちに売られましたが、実際にはそれは悪夢でした。
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そして、彼らの結婚式のコーディネーターを追跡することになると、カップルは別のショックに直面しました。
私たちは結婚式のコーディネーターからのメモを期待して部屋に着きましたが、何もありませんでした。私たちはそれらを探しに行かなければなりませんでした、そして私たちがそれらを見つけたとき、それらはあまり役に立ちませんでした。
「私たちは結婚式の日自体についてますます心配するようになり、セットアップ全体に不快感を覚えました。それはまとまりがなく、継続的に多くのことを求めていたにもかかわらず、十分な情報と計画時間が与えられたとは感じませんでした。
「ハイジは自分の部屋で一人で待っていた」
カップルは最終的に結婚しました-しかし、彼らの結婚式の主催者はパーティーに遅れました
結婚式の日が来て、太陽が昇ったとき、リゾートは深夜の歓喜と大音量の音楽でまだ非常に活気がありました。
ハイジはウェディングドレスを着て、すべてのゲストが式典に到着したときにウェディングプランナーが合図するのを待ちました。しかし、時が経つにつれ、ハイジが一人で部屋で待っている間、アンディは別の場所で待っていました。
私たちが最初に連絡を取り合っていたウェディングプランナーは姿を消し、彼らの後任はハイジを集めるのが遅れました」とアンディは言いました。
「数日前に、オーバーランした15分ごとに50ドルの罰金が科せられると言われたことは役に立ちませんでした。」
ハイジが通路を歩く準備ができたとき、大臣が遅れたので、彼らはさらに長く待たなければなりませんでした。
サービス自体が急いでいて、飛行機が頭上を飛んでいるため、結婚式を2回停止する必要があり、大臣の声が聞こえませんでした。隣同士に立っていても、お互いの声が聞こえませんでした。
「それは完全な災害でした。その後の結婚披露宴でさえ、修羅場でした。提供されるはずだった食べ物はなく、ホテルのスタッフは失礼で、カスタマーケアも不足していました」と彼は言いました。
「私たちは合法的に結婚していませんでした」
書類の誤りは、彼らの結婚式の書類が合法ではなかったことを意味しました （（画像：NEWSAMPix）
結婚式の翌日、夫婦は結婚式の記録の失敗に気づき、結婚生活全体を犠牲にしてしまいました。
証明されたコピーは、証人の名前が大臣によって間違った場所に書かれていたことを示しており、誤りは法的文書を無効にしました。彼らは合法的に結婚していませんでした。
「私たちは休暇の残りを、TUIの代表者を含むさまざまな人々に、これを修正する方法について話しましたが、彼らはそれを真剣に受け止めませんでした。彼らは私たちを非難しようとし、私たちから提供されたすべての文書が正しく記入されているにもかかわらず、私たちが間違って記入したと言いました」とアンディは言いました。
「私たちはヒステリックに悩まされていました。公式の登録簿が一致しなかったため、これは法的に何の意味もありませんでしたが、彼らは修正のために文書のコピーに走り書きしました。」
アンディとハイジは涙を浮かべて家に帰り、人生で最高の時期の1つであるはずのことについて人々と話すことすら恥ずかしかった。
たくさんのお金を使って参加してくれたゲストの前で、経験全体が恥ずかしい思いをしました。私たちは、結婚式が法的に拘束力があるかどうかについて、まだ地獄に住んでいるように感じます。
「TUIはすべての責任を否定しました」
アンディとハイジは涙を浮かべて家に帰り、人生で最高の時期の1つであるはずのことについて人々と話すことさえ恥ずかしかった。 （（画像：NEWSAMPix）
シャウニ、私を連れ出して
休暇中に何度も苦情を申し立てた後、夫婦はかつて家に帰った地元のTUI店に直行し、試練について不満を述べました。
店のスタッフは私たちが言っていることを信じられませんでした。彼らは助けようと熱心に私たちに苦情を書き留めるように言い、それをTUI本社に送りました。それは有望に聞こえたディレクターレベルに直行しましたが、彼らが事件を調査するために取ると彼らが言った28日間の間、私たちは何も聞こえませんでした。
「私たちは最終的に応答を受け取りました。 TUIはすべての責任を否定し、私たちの結婚は問題なく合法であると述べましたが、そうではありません。彼らは、彼らとは何の関係もなく、ホテルに直接連絡することは何もないと言った。
それ以来、夫婦はブラックバーン登記所と国立登記所に話しかけ、イギリスではアンディとハイジの結婚式は合法ではないと助言しました。
私たちは結婚式の日の悪い思い出を持って立ち去り、TUIと一緒に旅行することは二度とありません。」
会社はこの件に関するいかなる責任も否定しました （（画像：ゲッティ）
夫婦は今、彼らの訴訟と戦うために法律事務所ボットとCoを雇いました-彼らが旅行会社によって売られなかったと主張します。 TUIは彼らの経験に対していかなる責任も負いません。
ヘブンリー ヒラーアニ タイガー リリー ハッチェンス
2015年消費者権利法に沿って、法律事務所は、結婚式のパッケージは、合理的な注意、スキル、デューデリジェンス、そして実際の結婚式で行われるべきであると述べました。
Bott andCoのシニアパートナーであるDavidBottは、次のように述べています。履行されなかった法的拘束力のある結婚式を提供するために、両当事者間で契約が結ばれていました。
「アンディとハイジは、結婚式の日自体、休暇中ずっとTUIに大いに失望し、今も苦しんでいます。ひどい経験に対してTUIから補償を得るためにできる限りのことをするつもりです。」
ハイジは言った： '私たちは結婚してお互いに人生を捧げるために立ち去りました、そしてそれはただ一つの大きなストレスの多い混乱でした。これは私たち自身だけでなく、ゲストにとっても一生に一度の休日であり、私たちが永遠に大切にできる思い出を作ることを意図していましたが、それは常にこの思い出に汚染されます。
「私たちは結婚しているかどうかわからないまま帰宅しました。私たちは完全に失恋しています。」
NEWSAM MoneyがTUIに連絡したとき、スポークスマンはコメントを拒否しました。
「ヘルズドン氏とブラウン氏のジャマイカでの経験を聞いて大変申し訳ありません。これは現在法的な問題であるため、これ以上コメントすることは不適切だろう」と述べた。
