BT Sportは、ライブイベントが中断されている間に顧客ができることに関するポリシーを定めました
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BTはついに、存在しないライブスポーツの料金を支払う加入者に関するポリシーを設定しました。顧客はゲームが中断された月のクレジットを請求すると述べています。
コロナウイルスのパンデミックの結果、ほとんどすべてのライブスポーツが保留にされてから2週間以上が経過します。
BTSportの広報担当者はNEWSAMMoneyに次のように語っています。
彼女は次のように付け加えました。 www.bt.com/sportsupport BT Sportの1か月分の請求クレジットを取得するか、BTがそのクレジットをNHS Charities Together Covid-19 UrgentAppealに寄付することを選択します。
顧客は請求書のクレジットを取得したり、サブスクリプションを慈善団体に寄付したりできます
週末の移動は、ほとんどのスポーツが中止されてから15日後に行われ、Skyの発表からほぼ同じくらい長く、人々はサブスクリプションを一時停止できるようになりました。
3月13日金曜日、プレミアリーグとフットボールリーグは、コロナウイルスの発生の結果としてゲームを中断しました。
Sky Sportsは、3月18日までに、顧客はサブスクリプションを一時停止し、スポーツが再開したときに再度アクティブ化できると述べました。
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SkySportsのマネージングディレクターであるRobWebster氏は、次のように述べています。多くのスポーツイベントは延期されましたが、キャンセルされていないため、スケジュールが変更されたときに表示できると期待しています。
BTは、これほど時間がかかった理由について、重要なサービスを優先的に維持するよう取り組んできたと語った。
広報担当者は次のように述べています。私たちの焦点は、国のブロードバンド、固定電話、モバイルネットワークの品質と回復力を維持することであり、顧客の焦点は高齢者で最も脆弱な人々です。
「今回は、ブロードバンド使用量の上限の撤廃、固定電話への通話の制限、NHSオンラインおよび111への無料アクセスの提供など、政府、緊急サービス、およびお客様をサポートするための多くの対策を導入しました。」
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サービスを一時停止する場合は、オンラインで一時停止できないと表示されているため、Sky（0800 151 2747）に連絡する必要があります。
BTは、オンラインまたはアプリを通じてクレジットを請求する方がよいと述べました。
「また、コールセンターは大きなプレッシャーに直面しており、人数が少なく、最も脆弱な人々のサポートに重点を置いているため、絶対に緊急でない限り、電話をかけないでください」とスポークスウーマンは述べています。
'代わりに、顧客はMyBTオンラインアカウントまたはBTアプリを他のクエリに使用できます。
