顧客満足度に基づいて名前が付けられ、恥をかかされた最高および最悪のエネルギー供給業者

あなたのサプライヤーはどこに座っていますか？

Octopus Energyは、英国で最高のガスおよび電力プロバイダーに選ばれ、ライバルのOvoを顧客満足度のトップから外しました。

チャレンジャーサプライヤーはまた、「最高のカスタマーサービス」、「最高のオンラインエクスペリエンス」、「最も簡単に切り替えられる」を持ち帰りました。 Uswitchの年次エネルギー顧客満足度レポートで、賞に加えて4つの次点を獲得しました。

準優勝のBulbEnergyも、「Best ValueforMoney」を含む4つのカテゴリの勝利を獲得しました。および「あなたにとってのベストディール」。

160万人の消費者を抱えるOctopusは92％を獲得し、Bulbは全体的な顧客満足度で91％を獲得しました。

他の場所では、ブリティッシュガスは「今年の大規模サプライヤー」に選ばれました。「ベストアプリ」、「ベストリワード」、「ベストアカウント管理」のトップを獲得しました。

しかし、全体として、ビッグ6の結果はおおむねネガティブで、すべてがテーブルの一番下にありました。

Npowerは全体的な顧客満足度で最低にランク付けされましたが、さらに4つの大手サプライヤーが全体的な顧客満足度の低下を記録しました。

Npowerは最後の場所に滑りました（（画像：ゲッティ）

昨年の優勝者であるOVOEnergyは、全体的な顧客満足度で4位に落ちました。ただし、顧客は依然として、「ベストメーター読み取りサービス」、「ベストスマートメーターエクスペリエンス」、「ベストアカウント管理」を含む4つのカテゴリで1位に投票しました。

電球とトニックエナジーが最も魅力的なグリーンディールで上位2位を獲得し、E.Onがこのカテゴリーのベストラージサプライヤーに選ばれました。

Uswitchのエネルギー専門家であるRikSmithは、次のように述べています。

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「これらの破壊的なサプライヤーは、英国のエネルギー市場の支配を大物から遠ざけて取り組んできたのと同じように、Uswitchエネルギー賞を支配し始めました。請求書の支払い者が最も望んでいるのは、お得な取引と並んで、優れたカスタマーサービスであることは明らかです。

「自分にふさわしいサービスを受けられない場合、または支払う金額にうんざりしている場合は、自分の手で電力を利用して、400ポンドも安くすることができます。

「自分の足で投票し、サプライヤーを動かすことで、より良いサービス、より良い取引、そしてグリーン電力、エネルギー節約に関するアドバイス、オンラインアカウント管理などの他の多くのオプションを見つけることができます。」

OctopusEnergyのCEOであるGregJacksonは、次のように述べています。

ブリティッシュ・ガスを所有するセントリカのデイブ・カーワンは、次のように述べています。まだやるべきことがたくさんありますが、この賞は、私たちがお客様の声に耳を傾け、正しい方向に進んでいることを表彰するものです。

「私たちの顧客は、ボイラーカバーを含む競争力のある価格のものであろうと、すべてのエネルギーが再生可能エネルギー源から来ているという安心感を与えるものであろうと、さまざまな異なる料金と製品が欲しいと言っています。」

Bulbの共同創設者であるHaydenWoodは、次のように述べています。

「私たちは現在、160万を超える世帯が請求額を削減し、二酸化炭素排出量を削減するのを支援しています。手頃な価格の再生可能エネルギーと優れたサービスを組み合わせることで、人々が持続可能な選択をするために妥協する必要がないことを示しています。」

あなたは他の場所でより良い取引を得ることができると思いますか？上のガイドを参照してくださいここであなたのエネルギー供給業者を切り替える。

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