あなたのサプライヤーはどのように比較されますか？（（画像：ゲッティイメージズ）
英国のエネルギー会社は、規制当局のOfgemが今週、最大1,500万世帯の価格を引き上げる準備をしているため、顧客に合理的な水準のサービスを提供できていない、と数字は示しています。
たった1つのビッグシックスプロバイダー（最も多くの顧客を抱える企業）が、最高のサービスを提供する10のサプライヤーのリストになりました。一方、ビッグシックス以外の最大の企業であるシェルエナジーは、わずか2.5つ星で10位にランクされました。
市民相談による四半期ごとの調査では、数十の評判の良いエネルギー供給業者が顧客サービスを提供できていないことが明らかになったため、お金が必ずしも良いサービスを購入するとは限らないと警告しました。
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レポートでは、苦情の数、通話の待ち時間、切り替えのしやすさを測定しました。
現在利用可能な最も安い20の料金のうち、10は顧客サービスのスコアが最も高いサプライヤーのものであり、5つだけが下位10のサプライヤーのものであると言われています。
Orbit Energyが最悪のスコアラーであり、SymbioとUtilitaがそれに続きました。
市民相談は、パンデミックのために600万世帯がエネルギー料金の支払いに苦労すると述べた
2020年10月から12月までのスコアを調べた星評価では、PFPEnergyとENSTROGAも最もパフォーマンスの低いものとして指名されました。
一方、Igloo Energy、M＆S Energy、Outfox the Market、Octopus Energy、Co-OperativeEnergyが上位にランクインしています。
慈善団体によると、エネルギー顧客の4分の1（600万世帯以上に相当）は、パンデミックのためにエネルギー料金の支払いに苦労するのではないかと心配しています。
星評価表の成績の悪い人たちに、顧客サービスを改善するよう呼びかけています。これには、請求エラーへの取り組みやサプライヤーへの連絡の難しさなどが含まれます。
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市民相談の最高経営責任者を務めるアリステア・クロムウェル氏は、次のように述べています。非常に多くの人々が失業や経済的問題に直面している現在、エネルギー料金がもう1つのストレスの原因であることは容認できません。エネルギー価格の上限の上昇に伴い、多くの人はより多くを支払う必要があり、まともなサービスを当然期待するでしょう。サプライヤーは、顧客にふさわしいものを提供するためにステップアップする必要があります。
誰もがサプライヤーからお金に見合う価値を得ているかどうかを検討する必要があります。より多く支払うことは、必ずしもより良いサービスを受けることを意味するわけではありません。十分ではない場合は、我慢しないでください。できれば買い物をしてください。
数字は次のようになります エネルギー規制当局は、木曜日から1,500万世帯の価格上限を引き上げる準備をしています。
Ofgemは、4月1日からの卸売価格の高騰により価格が上昇すると述べた 。
サプライヤーが顧客に標準の変動料金またはデフォルトのエネルギー料金を請求できる最大額は、96ポンド増加して1,138ポンドになります。
しかし、市民アドバイスの数字は、現在最も安い料金の平均コストが900ポンドであるため、世帯は切り替えと廃棄によって238ポンドを節約できることを示しています。
最高得点のエネルギー供給業者
- イグルーエナジー
- M＆Sエナジー
- 市場をアウトフォックス
- 協同エネルギー
- オクトパスエナジー
- GoTo Energy
- グリーンエネルギー
- EDFエナジー
- エネルギーに影響を与える
- ゼブラパワー
ご家庭に最適な取引を見つけるには、次のガイドをご覧ください。 エネルギー供給業者を切り替える方法 。
最もスコアの低いエネルギー供給業者
- 軌道エネルギー
- シンビオエナジー
- 効用
- PFPエナジー
- ENSTROGAエナジー
- ESBエナジー
- Eon
- エコトリシティ
- ユーティリティポイント
シェルエナジー
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