スーパーマーケットで働くロボットは、人間の顧客を怖がらせるため、1週間後に発砲しました

地元のスーパーマーケットで働くロボットは、顧客を不安にさせるために解雇されるまでわずか1週間しか続かなかった。

「ファビオ」と呼ばれるこのロボットの雇用は、人間の買い物客と統合できるかどうかを確認するためのBBCプログラムの実験の一部でした。

ファビオは、スコットランドのスーパーマーケットチェーンであるマルギオッタの旗艦店であるエジンバラに置かれました。ジョークや挨拶を通じて顧客と交流し、店内で商品を探す手助けをするのが仕事でした。

「ロボットは、私たちが常に新しくエキサイティングなことをしたいと思っていることを顧客に示すための素晴らしい追加だと思いました」と、父フランコと妹ルイーザと一緒に店のチェーンを運営しているエレナマルギオッタは言いました。

（（画像：BBC）

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ファビオは当初力強くスタートしましたが、サイボーグがすぐに人間の労働者に取って代わることはないことがすぐに明らかになりました。

買い物客は、質問に答えられないときにイライラし始めました。ビールがどこにあるか尋ねられたとき、ロボットは「それはアルコールセクションにあります」と答えました。

ヘリオットワット大学によって開発され、正式には「ShopBot」と呼ばれるFabioも、店内の周囲の騒音に対処するのに苦労しました。

ロボットが無料のテイスターを配ることを任されたとき、それはその人間の対応物に匹敵することができませんでした。通路で15分後、Fabioは2人の顧客を誘惑してサンプルを採取することに成功しましたが、同僚は12人でチャットとテイスターの買い物をやめました。

（（画像：BBC）

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Luisa Margiottaは、ロボットが買い物客を先延ばしにしていることに気付いたと述べました。

残念ながら、Fabioは私たちが期待したほどのパフォーマンスを発揮しなかったと彼女は言いました。

人々は実際に彼を避けているようでした。

会話はいつもうまくいくとは限りませんでした。私たちが抱えていた問題は、ロボットの動きの制限でした。店内を移動して、探している商品に顧客を誘導することができませんでした。

代わりに、たとえば「チーズは冷蔵庫にあります」などの一般的な場所を示しただけで、あまり役に立ちませんでした。

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その欠点にもかかわらず、スタッフは彼らのロボットの仲間にかなり愛着を持っているように見えました。

ファビオはそれが手放されていると言われたとき、「あなたは怒っていますか？」と尋ねました。

小さな白いロボットが荷造りされて大学に持ち帰られたとき、店には涙がありました。

私たちが予期していなかったことの1つは、店で働く人々が店にとても愛着を持っていることでした」と、Heriot-Watのインタラクションラボのディレクターであるオリバーレモン博士は言いました。

梱包して箱に戻さなければならなかったとき、そのうちの1人が泣き始めました。

少なくとも今のところ、小売部門の労働者はアンドロイドが仕事を引き継ぐことを心配する必要はないようです。