EEは今日、ネットワークに大きな問題を抱えており、何百人もの顧客が電話をかけたり受けたりできないと主張しています。
ウェブサイトのデータによると、モバイルネットワークは今朝08:32から問題を抱えています DownDetector 、オンラインの停止を監視します。
EEは、今日の午後12時40分頃に大多数の顧客の問題が解決したと主張しました。
しかし、多くのユーザーは、今日の午後13時15分にはまだネットワークにアクセスできないと主張していました。
2019年のジャングルに行く人
「電話をかけることができず、電話を再起動しようとしましたが、まったく違いはありませんでした」と、EEの顧客であるKateはDownDetectorフォーラムに書いています。
（（画像：ゲッティ）
'今朝7.45に落ちました。午前8時から午前9時の間に断続的に戻ってきましたが、それ以降は何もありません!!!
「彼らが提供していないサービスにお金を払うつもりがないので、私は払い戻しを望んでいます。
「また、私の子供たちは、彼らが安全で学校から家に帰ることができることを私に知らせるために彼らの電話を使うこともできません。まったく幸せではありません。」
更新16:11 ：EEは、以前の問題が解決されたことを確認しました。
「今日、一部の顧客は4Gで電話をかける際に断続的な問題を経験しました」と同社の広報担当者は語った。
iphone xs最大色
「データサービスとテキストメッセージは影響を受けなかったため、顧客はオンラインでアプリとメッセージングサービスを通常どおり使用できました。
「この問題は、影響を受けた大多数の人々が数時間以内に解決し、すべての人の通常のサービスが復旧しました。
男 utd キックオフ
「これは、お客様が私たちに期待する高水準のサービスではないため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
DownDetectorのライブ停止マップによると、この問題は英国全土のユーザーに影響を及ぼしました。
苦情のほとんどは、モバイルインターネットまたはモバイルネットワークの欠如に関連しています。
ただし、すべてのEE顧客が影響を受けたわけではありません。SOnlineは、一部の電話にまだ信号があることを確認しました。
EEの顧客はに群がった ツイッター 今朝、ネットワークにアクセスできないことについて不平を言う。
EEは、ソーシャルメディアチャネルを使用して、影響を受ける顧客に電話の電源をオフにしてから再度オンにするようにアドバイスしました。
ジェームズ・アカスター ミスター・ビーン
一時的な解決策として、WiFiにアクセスできる場合は、電話でWiFi通話を有効にできます。これにより、電話をかけたり受けたりすることができます。
ニュースにコメントする、Ru Bhikha、モバイルの専門家 uSwitch.com 、停止は膨大な数の人々に影響を与える可能性があると述べた。
（（画像：ゲッティ）
「私たちの仕事や社会生活のあらゆる面で携帯電話に依存しているため、受信せずに最短時間でもストレスがたまり、損害を与える可能性があります。EEが問題の原因をまだ特定していないことが懸念されます。」彼は言った。
「EEは一般的にその信頼性で高く評価されており、Ofcomの苦情データでは一貫して低くランク付けされています。私たちは皆、事態がうまくいかない可能性があることを認めています。それが実際のテストです。
「EEはすぐに前に出る必要があります。そうしないと、大規模な顧客ベースの中で顧客のフラストレーションが高まるリスクがあります。
「この種の停止は、顧客に補償の権利を残す可能性もあるため、影響を受ける人は誰でもこの可能性を認識している必要があります。一方、ネットワークは、この問題を解決するためのタイムラインと、その結果として提供される可能性のある補償について、コミュニケーションを明確にする必要があります。 '
[data-redesign-embed]'data-priority ='1'data-rec-type ='WhatsHot'data-source ='https://recommendations.data.tm-awx.com/fallback/mostReadChannel'data-count = '3' data-display ='list' data-numbered 最も読むお見逃しなく
